V principu nevíme, co si to vlastně objednáváme. Očekáváme, že prodejce, které s námi pojištění sjednává to ví. Realita je ale taková, že často ani on neví nebo si myslí, že ví.

Pokud si sjednáváme pojištění, měli bychom naprosto přesně vědět, co dané položky v praxi znamenají. Srozumitelně jako když si objednáváme oblíbenou pizzu. Jinak hrajeme loterii.